Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ক্লায়েন্ট সম্পর্ক বিশ্লেষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন ক্লায়েন্ট সম্পর্ক বিশ্লেষক, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সম্পর্ক উন্নয়ন, বিশ্লেষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে ক্লায়েন্টদের চাহিদা বোঝার ক্ষমতা, বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা এবং কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। ক্লায়েন্ট সম্পর্ক বিশ্লেষক আমাদের বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন, যাতে ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি এবং ধরে রাখার হার বৃদ্ধি পায়।
এই পদের মূল দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে ক্লায়েন্টদের আচরণগত ডেটা বিশ্লেষণ, ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা, এবং ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়া অনুযায়ী কৌশলগত সুপারিশ প্রদান। প্রার্থীকে বিভিন্ন বিশ্লেষণাত্মক টুল যেমন Excel, CRM সফটওয়্যার এবং ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন প্ল্যাটফর্মে দক্ষ হতে হবে।
এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। ক্লায়েন্ট সম্পর্ক বিশ্লেষক হিসেবে আপনি আমাদের ক্লায়েন্টদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করবেন।
আপনি যদি একজন বিশ্লেষণমুখী, ক্লায়েন্ট-কেন্দ্রিক এবং ফলাফল-ভিত্তিক পেশাদার হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ক্লায়েন্ট ডেটা সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করা
- বিক্রয় ও বিপণন দলের সঙ্গে সমন্বয় করা
- ক্লায়েন্ট সম্পর্ক উন্নয়নের কৌশল তৈরি করা
- রিপোর্ট ও উপস্থাপনা প্রস্তুত করা
- CRM সফটওয়্যারে তথ্য হালনাগাদ রাখা
- ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা
- নতুন ক্লায়েন্ট ধরে রাখার পরিকল্পনা তৈরি করা
- বাজার প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করা
- ক্লায়েন্টদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবসা প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ২ বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা
- CRM সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- উন্নত বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- টিমে কাজ করার সক্ষমতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন টুল ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- ক্লায়েন্ট-কেন্দ্রিক মানসিকতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি পরিমাপ করেন?
- CRM সফটওয়্যার ব্যবহারের আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করেন?
- একটি চ্যালেঞ্জিং ক্লায়েন্ট পরিস্থিতি কীভাবে মোকাবিলা করেছেন?
- আপনার বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা প্রমাণ করার একটি উদাহরণ দিন।
- আপনি কীভাবে টিমের সঙ্গে সমন্বয় করেন?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্ট ধরে রাখার কৌশল তৈরি করেন?
- আপনি কোন ডেটা বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্টদের সমস্যা সমাধান করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ ক্যারিয়ার লক্ষ্য কী?
